最近频频发生个别玩家充值以后领取不到元宝，因为我们
使用的是第三方充值平台，详细充值数据我们需要第三方平台给我们同步传输，
我们这里是无法直接查询到你的充值记录的。
所以请玩家在充值成功的时候，不要马上就关闭充值页面，一定要等“订单”处理完成以后再关闭充值网页，否则就有可能“充值失败”而领取不到元宝。
首先一点，我们肯定不会去黑玩家的充值，稍微有点头脑的人都知道这不是搬起石头砸自己的脚吗？所以出现这些问题，需要我们共同来解决。
如果出现领取不到元宝怎么办？
这个时候我们
一定要保存好订单号，然后把
订单号、区号、游戏充值帐号，发到我们的客服邮箱：
kf@2345pk.com这个邮箱里面来。
订单号，可以在你充值的时候看到，也可以从你的网银记录里查询到。
以上三点缺一不可，
订单号非常重要，没有订单号我们无法让充值平台给我们查询数据，平台方面也就不会把您的充值金额结算给我们。这其中也包括平台方面有可能黑我们的单，当然也不排除有个别玩家骗元宝的心理。
所以，
凡是以后有玩家说充值以后领取不到元宝的，又不能提供充值订单号，那么我们一概不会受理。感谢您的理解。
